В Херсонской области начал работу медицинский чат для оперативной связи пациентов с медицинскими организациями в национальном мессенджере MAX. Проект реализуется в рамках федерального проекта «ЗдравКонтроль».
Цель инициативы заключается в повышении доступности государственной медицинской помощи для населения. Через чат пользователи могут сообщать о проблемах при получении медицинской помощи, а также получать оперативные ответы и решения от представителей медицинских организаций в течение двух часов.
Автор и руководитель проекта, член Общественной палаты Российской Федерации Евгений Мартынов сообщил, что федеральный проект «ЗдравКонтроль» продолжает развитие в регионах, и медицинские чаты запущены в том числе в мессенджере MAX. Важными задачами являются обеспечение информационной безопасности и создание единого удобного коммуникационного пространства для взаимодействия с гражданами.
В перечень вопросов, которые можно решить через чат, включены: нарушение сроков ожидания медицинской помощи, проблемы записи к врачу, вызов врача на дом, получение льготных лекарств, навязывание платных услуг, нарушения этики и деонтологии, отсутствие маршрутизации пациентов, а также другие организационные вопросы.
При этом в медицинском чате не предоставляются консультации по лечению и назначению лекарственных препаратов, информация о наличии лекарств в аптеках, обращения по вопросам работы скорой медицинской помощи, экстренной госпитализации и постановки диагноза.
К чату «Херсонская область. Здоровье» подключены все медицинские организации региона. Направить обращение можно ежедневно с 08:00 до 20:00 с понедельника по субботу включительно.
Проект «ЗдравКонтроль» реализуется при поддержке Минздрава России, Росздравнадзора и Генеральной прокуратуры в соорганизаторстве с Общественной палатой Российской Федерации и с использованием гранта Президента Российской Федерации, предоставленного Фондом президентских грантов. Проект действует в 60 субъектах Российской Федерации.
Источник изображения:
- : Артем Геодакян/ТАСС
